Questions fréquentes

FAQ Sortrek

Les bâtons sont-ils adaptés aux débutants ?

Oui. Ils sont simples à régler et à prendre en main pour une première randonnée. Ils conviennent aussi aux marcheurs expérimentés qui recherchent davantage de stabilité, un appui régulier et un réglage adaptable au relief.

Quel est le poids d’un bâton ?

Selon le modèle, un bâton Sortrek pèse généralement entre 240 et 290 g. Les modèles pliables en carbone les plus courants pèsent environ 266 g par bâton, soit 532 g la paire.

Comment choisir la bonne taille ?

Sur terrain plat, réglez la hauteur afin que votre coude forme un angle proche de 90°. En montée, raccourcissez les bâtons d’environ 5 cm. En descente, allongez-les de 5 à 10 cm pour garder un appui stable devant vous.

Les accessoires terrain sont-ils inclus ?

Oui. Les paires de bâtons Sortrek sont livrées avec des accessoires destinés aux différents types de terrain. Selon le modèle, un sac de transport est également inclus.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour à contact@sortrek.com. Indiquez votre numéro de commande et le motif, puis attendez les instructions avant l’envoi. Le produit doit être complet, avec ses accessoires et, lorsque possible, son emballage. Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Comment contacter Sortrek ?

Écrivez à contact@sortrek.com ou appelez le SAV au 0467079575. L’équipe répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.